de las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter a las n fuerzas colaborativas de hoy
A nivel organización y management tengo dos fuentes de inspiración que para mí siempre han sido importantes, dos clásicos; Michael E. Porter y Peter F. Drucker. Como toda teoría que trabaja sistemas, ésta, tiene que tener una base conceptual sólida pero a la vez debe evolucionar, tiene que estar vivo. En este sentido, Peter F. Drucker “En una organización, los costes están dentro, pero los beneficios se ven a través de la ventana”, tiene mucho sentido que el propósito de una organización tenga incorporado a los clientes en su sentido de Ser, conducir el valor a través de la organización para hacerlo llegar a los clientes que son el verdadero foco de la empresa. Por el otro lado debemos integrar a nuestros proveedores, con una visión global de la Cadena de Valor, para que nos ayuden en el objetivo de aumentar el valor real y percibido por nuestros clientes. Involucrando a nuestros proveedores podemos también reducir costes y ser más competitivos, alineado con el concepto de creación de valor (Valor creado es superior al valor capturado de Michael Ryall). También nos puede servir en este enfoque el Lienzo de modelo de negocio (Business Model canvas), simplificando el modelo tenemos la parte izquierda relacionada con la eficiencia y la parte derecha enfocada al Valor. Lo que en consultoriacreactiva contemplamos en la metodología COVI (cost out and valu in) como enfoque en toda la cadena de valor.
Por lo que se refiere a Michael E. Porter, tuve el placer y la emoción de conocerle en una sesión de ideas en Madrid en el año 2010. Creo que el modelo de las 5 fuerzas competitivas es muy potente y también ha evolucionado hacia el modelo de las N fuerzas colaborativas.
Veamos algún ejemplo práctico; ampliar la visión de nuestros clientes, es decir, podemos ver a nuestros clientes como proveedores de ideas para iterar en nuevas y mejores soluciones, involucrar de manera activa a nuestros clientes en el proceso de innovación. También las relaciones con nuestros proveedores han evolucionado, de una relación tipo transacción comercial -un producto o servicio valorado por su calidad y servicio y con el coste como elemento decisor- a una relación focalizada en la innovación y la sostenibilidad y con un visión de la relación a largo plazo y con un enfoque en el crecimiento y desarrollo conjunto. Aquí podemos introducir el Principio de Cooperación Creactiva (hablaremos de ello en un próximo artículo)
También se generan alianzas entre empresas que podrían ser competidores tipo binario, relación 0-1 ("yo gana tú pierdes"), para pasar a crear alianzas estratégicas en el que uno aporta estructura y capacidad y otro aporta agilidad y frescura (soluciones de movilidad compartida por ejemplo).
En este sentido las fuerzas competitivas están focalizadas en un marco competitivo definido y en ocasiones autolimitado, quizá más basado en el miedo y la protección que en la audacia y la abundancia. Es decir si evolucionamos de competir a colaborar podemos hacer crecer el mercado y su valor ,como la distribución de poder, en este caso el valor de mercado no es un juego de suma 1, donde unos ganan lo que otros pierden sino que el valor resultante es una suma o incluso una multiplicación. Aquí también tenemos presente el concepto de Triple Balance; el enfoque colaborativo lo tenemos que ampliar tanto en el espectro, económico, social y medioambiental como en el tiempo, con una visión más a largo plazo en las relaciones.